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AG真人游戏 独家:运营商某北方大省惨遭点名批评 利用协议阻碍用户转网

点击量:89   时间:2020-03-14 08:13

都是有苦难言

运营商在5G时代不仅需不断增加基础网络投资,跟上技术的快速更新迭代,还需要以更加积极的套餐政策吸引用户,以更优质的服务留住高价值客户。但是携号转网再一次打乱了“生态平衡”。

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此前,网络上调侃称“在网协议近千年,此生无缘转网权”AG真人游戏,没成想竟是某运营商的真实写照;或者运营商还会暗中赠送用户“0元”某业务AG真人游戏,通过业务绑定而导致用户无法转网。

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该运营商被省通管局揪出各种问题

除此之外AG真人游戏,运营商工作人员的服务态度上也被指各种问题。不仅短信回复不规范,对于咨询携转申请携转的用户服务都不到位,经常使用“踢皮球”招式。有网友称“办携号转网业务跑三趟营业厅算是少的了。”

目前,已对该运营商省公司予以通报批评。

携号转网的目的在于推动运营商降低资费、提高服务质量、优化网络,但是目前为止,该政策大有加剧竞争的趋势。

运营商财经网吴碧慧/文

其实运营商也真不容易,也没那么多问题,很多问题被严重放大。

另外,还有媒体报道称,不少运营商擅自增设携出条件,如高消费用户不允许转网、“靓号”不允许转网、参与过送话费、送手机活动不允许转网等。

据了解,该省公司具体存在利用过多在网协议阻碍携转、擅自增设携出条件、短信回复不规范、营业厅工作人员和客服热线服务不到位、限制靓号携转等问题。

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据知情人士向运营商财经网独家透露,截至去年底,运营商一北方大省由于未严格执行携号转网有关政策和规定被当地通管局点名批评,不仅损害用户合法的权益,收到大量投诉,也损害了自身的形象,引发媒体的多次报道。

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